1. Sobre a Ayuru

A Ayuru é uma aplicação integrada ao Discord que oferece recursos de música, moderação, utilidade, entretenimento, gerenciamento de comunidades e outras funcionalidades disponibilizadas ao longo do desenvolvimento do projeto.

Para fins desta Política, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

• comandos de texto, comandos de barra, botões, menus, formulários e outras interações no Discord;
• recursos de música, moderação, utilidade, diversão e gerenciamento de comunidades;
• sistemas de sugestões, tickets, sorteios, lembretes e recursos semelhantes;
• site institucional da Ayuru;
• dashboard de configuração e gerenciamento;
• sistemas de autenticação vinculados ao Discord;
• atendimento e suporte;
• recursos gratuitos, premium ou pagos;
• integrações utilizadas para executar as funcionalidades da Ayuru.

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados por meio de:

• comandos de texto, comandos de barra, botões, menus, formulários e outras interações no Discord;
• recursos de música, moderação, utilidade, diversão e gerenciamento de comunidades;
• sistemas de sugestões, tickets, sorteios, lembretes e recursos semelhantes;
• site institucional da Ayuru;
• dashboard de configuração e gerenciamento;
• sistemas de autenticação vinculados ao Discord;
• atendimento e suporte;
• recursos gratuitos, premium ou pagos;
• integrações utilizadas para executar as funcionalidades da Ayuru;

Esta Política não substitui a Política de Privacidade, os Termos de Serviço ou as regras do Discord e de outros serviços independentes utilizados pela Ayuru.

3. Dados que podemos coletar

A Ayuru procura tratar apenas os dados necessários para executar suas funcionalidades. Os dados efetivamente tratados dependem dos recursos utilizados e das configurações ativadas em cada servidor.

3.1. Identificadores do Discord

Podemos coletar ou armazenar:

• ID da conta do Discord;
• nome de usuário, nome de exibição e avatar;
• ID do servidor;
• nome e ícone do servidor;
• IDs de canais, mensagens, cargos e interações;
• informações sobre cargos e permissões;
• ID de membros envolvidos em comandos ou recursos;
• informações necessárias para identificar o canal de voz;
• idioma, preferências e configurações associadas ao usuário ou servidor;
• data de entrada ou saída de membros, quando necessária para algum recurso;

Os identificadores numéricos do Discord são utilizados porque permanecem mais consistentes do que nomes de usuário e nomes de servidores, que podem ser alterados.

3.2. Configurações dos servidores

Administradores podem configurar diferentes recursos da Ayuru. Nesse caso, podemos armazenar:

• recursos ativados ou desativados;
• canais configurados;
• cargos permitidos ou restritos;
• preferências de música;
• volume, tema, autoplay, votação para pular faixas e outras opções do player;
• configurações de moderação;
• configurações de boas-vindas e despedidas;
• templates, mensagens personalizadas e imagens;
• configurações de sugestões, tickets, sorteios e sistemas semelhantes;
• permissões concedidas a administradores ou moderadores;
• preferências de idioma e aparência;

3.3. Conteúdo enviado pelos usuários

Algumas funcionalidades dependem de informações fornecidas diretamente pelos usuários ou administradores. Isso pode incluir:

• texto de comandos;
• consultas de músicas, artistas, álbuns ou playlists;
• URLs enviadas para reprodução ou processamento;
• lembretes e respectivas datas;
• mensagens de ausência;
• sugestões e justificativas;
• respostas enviadas por formulários;
• conteúdo de tickets;
• motivo e observações de ações de moderação;
• informações inseridas em sorteios;
• nomes, títulos, descrições e mensagens personalizadas;
• imagens, avatares ou arquivos enviados para manipulação;
• mensagens enviadas ao suporte;
• outros conteúdos necessários para executar um recurso solicitado;

A Ayuru não acessa ou armazena indiscriminadamente todas as mensagens de um servidor. O conteúdo de mensagens é tratado quando necessário para reconhecer comandos, executar funcionalidades habilitadas, responder a interações ou manter registros expressamente configurados pelos administradores.

A Ayuru não utiliza conteúdo de mensagens obtido por meio do Discord para treinar modelos de inteligência artificial.

3.4. Dados relacionados à música

Durante a utilização do sistema de música, podemos tratar:

• pesquisa realizada pelo usuário;
• URL ou identificador da faixa;
• título, artista, álbum, duração e imagem da faixa;
• identificação de quem solicitou a reprodução;
• fila de reprodução;
• histórico temporário da sessão;
• canal de voz e canal de texto relacionados ao player;
• volume, loop, autoplay e demais configurações;
• votos para pular uma faixa;
• playlists ou faixas salvas pelo usuário, quando o recurso estiver disponível;

A Ayuru não grava o áudio ou as conversas dos participantes de um canal de voz apenas por estar conectada ao canal para reproduzir músicas.

3.5. Dados de moderação e gerenciamento de comunidades

Quando recursos de moderação forem utilizados, podemos tratar:

• ID do usuário moderado;
• ID do moderador responsável;
• servidor em que a ação ocorreu;
• tipo de ação aplicada;
• motivo informado;
• data e horário;
• duração da penalidade;
• registros de advertências;
• evidências ou referências fornecidas pelos moderadores;
• histórico necessário para que o sistema funcione corretamente;

Os administradores do servidor são responsáveis por utilizar esses recursos de maneira legítima, proporcional e compatível com as regras aplicáveis à sua comunidade.

3.6. Dados técnicos e registros de uso

Para manter a estabilidade e a segurança dos serviços, podemos registrar:

• comando ou funcionalidade utilizada;
• data e horário da operação;
• ID do usuário, servidor e canal relacionados à operação;
• resultado da execução;
• mensagens e códigos de erro;
• tempo de resposta e latência;
• eventos de inicialização, conexão e desconexão;
• falhas no player de música;
• tentativas de uso indevido;
• alterações administrativas;
• informações necessárias para auditoria e investigação de incidentes;

Sempre que possível, os registros são limitados ao necessário para diagnóstico, segurança e funcionamento da Ayuru.

3.7. Dados do site e dashboard

Ao acessar o site ou dashboard, podemos tratar:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• navegador e sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• idioma e fuso horário;
• identificadores de sessão;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• informações de autenticação fornecidas pelo Discord;
• servidores que o usuário pode administrar;
• ações realizadas no painel;
• registros de segurança e acesso;

A Ayuru não recebe sua senha do Discord. A autenticação é realizada por meio dos mecanismos disponibilizados pela própria plataforma.

3.8. Dados de pagamentos e assinaturas

Quando o usuário contrata um plano, assinatura ou recurso pago, podemos tratar:

• ID do usuário e, quando aplicável, do servidor beneficiado;
• plano ou produto adquirido;
• valor, moeda e período contratado;
• data da compra;
• status do pagamento;
• identificação da transação;
• data de renovação ou expiração;
• cupons, descontos ou créditos aplicados;
• histórico de cobranças, cancelamentos e reembolsos;
• nome, e-mail ou informações de faturamento, quando necessários;
• registros relacionados a contestação, fraude ou chargeback;

Quando o pagamento for processado por uma empresa terceirizada, os dados completos do cartão, conta bancária ou método de pagamento serão tratados diretamente pelo respectivo provedor. Nessa situação, a Ayuru recebe apenas as informações necessárias para identificar a transação, confirmar o pagamento e liberar o benefício contratado.

O tratamento realizado pelo provedor de pagamento também estará sujeito à política de privacidade própria desse provedor.

3.9. Dados sensíveis

A Ayuru não solicita intencionalmente informações sobre saúde, religião, opinião política, orientação sexual, origem racial ou étnica, dados biométricos ou outras categorias de dados pessoais sensíveis.

Os usuários não devem inserir dados sensíveis em comandos, tickets, sugestões, formulários, motivos de moderação ou mensagens de suporte, salvo quando isso for estritamente necessário e juridicamente permitido.

Caso esse tipo de informação seja enviado sem necessidade, a Ayuru poderá removê-lo ou limitar seu tratamento.

4. Como os dados são coletados

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente do usuário, ao utilizar comandos ou preencher formulários;
• por meio das APIs e recursos disponibilizados pelo Discord;
• por administradores que configuram a Ayuru em seus servidores;
• automaticamente, durante o uso do bot, site ou dashboard;
• por meio de serviços de pagamento;
• por integrações necessárias para executar determinadas funcionalidades;
• por ferramentas de monitoramento, segurança e diagnóstico;
• durante atendimentos realizados pela equipe de suporte;

5. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

5.1. Executar as funcionalidades da Ayuru

Isso inclui:

• processar comandos e interações;
• reproduzir músicas;
• manter filas e sessões de reprodução;
• salvar preferências;
• executar sistemas de moderação;
• criar lembretes;
• processar sugestões, tickets e sorteios;
• gerar ou editar imagens;
• personalizar respostas;
• gerenciar configurações de servidores;
• autenticar usuários no dashboard;
• disponibilizar recursos premium;

5.2. Manter o serviço funcionando

Podemos tratar dados para:

• identificar e corrigir erros;
• monitorar desempenho;
• prevenir falhas;
• sincronizar sessões;
• restaurar funcionalidades após interrupções;
• manter a integridade dos bancos de dados;
• verificar disponibilidade de serviços;
• melhorar a estabilidade da Ayuru;

5.3. Proteger usuários e servidores

Os dados podem ser utilizados para:

• prevenir abuso, fraude e exploração;
• detectar atividades automatizadas maliciosas;
• aplicar limites de uso;
• investigar incidentes;
• impedir tentativas de burlar restrições;
• proteger credenciais e infraestrutura;
• cumprir regras do Discord;
• preservar direitos da Ayuru, dos usuários e de terceiros;

5.4. Gerenciar pagamentos

Podemos utilizar dados para:

• confirmar pagamentos;
• ativar ou renovar benefícios;
• controlar períodos de assinatura;
• emitir comprovantes;
• atender pedidos de cancelamento ou reembolso;
• prevenir fraude;
• resolver contestações;
• cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais;

5.5. Prestar suporte e enviar comunicações

Podemos utilizar dados para:

• responder solicitações;
• investigar problemas relatados;
• informar mudanças importantes;
• comunicar alterações em recursos;
• enviar avisos sobre segurança;
• informar vencimentos, suspensões ou mudanças em planos;
• atender solicitações relacionadas à privacidade;

5.6. Melhorar a Ayuru

Podemos utilizar informações agregadas ou desidentificadas para:

• entender quais recursos são mais utilizados;
• identificar funcionalidades com problemas;
• planejar melhorias;
• avaliar desempenho;
• desenvolver novos recursos;
• produzir estatísticas internas;

Dados obtidos pelas APIs do Discord não serão utilizados para criar perfis de usuários, comercializar informações pessoais ou realizar publicidade direcionada.

6. Bases legais para o tratamento

Conforme a natureza da operação, a Ayuru poderá tratar dados com fundamento em:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, especialmente para prestar os serviços solicitados e gerenciar recursos pagos;
• legítimo interesse, para manter, proteger, desenvolver e melhorar os serviços, respeitando os direitos e expectativas dos usuários;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo obrigações fiscais, contábeis, de segurança e atendimento a autoridades;
• exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• consentimento, quando a legislação exigir ou quando determinado recurso opcional depender de autorização específica;
• proteção contra fraude e segurança do titular, quando aplicável às operações de pagamento e autenticação;

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política. A revogação não afeta os tratamentos realizados legitimamente antes da solicitação.

Alguns dados são necessários para executar a funcionalidade solicitada. Caso o usuário não forneça esses dados, a Ayuru poderá não conseguir disponibilizar o respectivo recurso.

7. Administradores e responsáveis pelos servidores

Os administradores escolhem quais funcionalidades serão utilizadas, quais canais receberão registros e quais informações poderão ser solicitadas aos membros.

Dependendo da funcionalidade, o administrador do servidor poderá determinar parte das finalidades e dos meios de tratamento. Isso pode ocorrer, por exemplo, em sistemas de:

• moderação;
• advertências;
• tickets;
• sugestões;
• boas-vindas;
• sorteios;
• registros administrativos;
• mensagens personalizadas;

Nessas situações, o administrador também poderá possuir responsabilidades próprias perante os membros de sua comunidade.

A Ayuru não se responsabiliza pelo uso independente que administradores ou moderadores façam das informações visualizadas no Discord, exportadas manualmente ou utilizadas fora dos sistemas da Ayuru.

Administradores devem:

• configurar os recursos de forma transparente;
• limitar o acesso a registros;
• evitar a coleta de informações excessivas;
• não utilizar a Ayuru para vigilância indevida;
• excluir informações que deixarem de ser necessárias;
• respeitar as leis e regras aplicáveis;

8. Compartilhamento de dados

A Ayuru não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

8.1. Discord

A Ayuru depende da infraestrutura e das APIs do Discord. Informações necessárias para enviar mensagens, executar comandos, identificar usuários e operar nos servidores são transmitidas por meio da plataforma.

O tratamento realizado diretamente pelo Discord é regido por suas próprias políticas e termos.

8.2. Provedores de infraestrutura

Podemos utilizar empresas responsáveis por:

• hospedagem de servidores;
• armazenamento;
• bancos de dados;
• cache;
• distribuição de conteúdo;
• proteção contra ataques;
• monitoramento;
• backups;
• envio de comunicações;

Esses prestadores devem acessar apenas as informações necessárias para executar seus serviços.

8.3. Serviços de música e conteúdo

Consultas, URLs ou identificadores podem ser transmitidos a provedores externos para:

• pesquisar músicas;
• obter metadados;
• reproduzir conteúdo;
• localizar letras;
• obter imagens de capas;
• processar playlists;

Esses serviços podem registrar informações técnicas conforme suas próprias políticas.

8.4. Serviços de processamento de imagens

Quando o usuário solicita geração, composição ou manipulação de imagens, o avatar, arquivo, texto ou outro conteúdo necessário poderá ser transmitido a um serviço responsável pelo processamento.

8.5. Provedores de pagamento

Informações necessárias para cobrança, confirmação, cancelamento, reembolso e prevenção a fraude podem ser compartilhadas com o provedor de pagamento utilizado pela Ayuru.

8.6. Ferramentas internas e webhooks

Registros técnicos, relatórios de erro, respostas de formulários ou eventos administrativos podem ser enviados a canais ou webhooks privados utilizados pela equipe da Ayuru.

O acesso a esses ambientes deve ser limitado às pessoas que precisam das informações para suporte, segurança ou operação.

8.7. Autoridades e obrigações legais

Dados poderão ser preservados ou fornecidos quando necessário para:

• cumprir uma obrigação legal;
• responder a ordem judicial;
• atender uma autoridade competente;
• investigar fraude ou abuso;
• proteger direitos, segurança ou integridade da Ayuru;
• exercer ou defender direitos em processos;

Sempre que permitido, serão analisadas a validade, a proporcionalidade e a abrangência da solicitação.

8.8. Solicitação do próprio usuário

A Ayuru poderá transmitir dados quando o usuário solicitar expressamente uma integração ou compartilhamento necessário para executar determinada funcionalidade.

9. Transferências internacionais

O Discord e alguns fornecedores de infraestrutura, pagamento, segurança ou processamento podem operar servidores localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, dados poderão ser processados em outros países. Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do serviço contratado.

A utilização da Ayuru por meio do Discord também está sujeita às transferências e operações realizadas diretamente pela própria plataforma.

10. Cookies e armazenamento local

O site e o dashboard podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para:

• manter a sessão autenticada;
• proteger o acesso;
• armazenar preferências;
• prevenir fraude;
• lembrar configurações;
• analisar erros e desempenho;
• identificar sessões expiradas;
• controlar recursos essenciais do painel;

Os cookies podem ser classificados como:

• essenciais: necessários para autenticação, segurança e funcionamento;
• funcionais: utilizados para lembrar preferências;
• analíticos: utilizados para compreender o desempenho e a utilização do serviço, quando adotados;

O usuário poderá controlar cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento do login ou de outras áreas do dashboard.

Caso sejam adotados cookies não essenciais, a Ayuru deverá apresentar os mecanismos de consentimento exigidos pela legislação aplicável.

11. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, para o funcionamento das funcionalidades ou para cumprimento de obrigações legais.

Os critérios de retenção incluem:

Quando um dado deixar de ser necessário, ele poderá ser excluído, anonimizado ou isolado, salvo quando sua preservação for necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

A remoção da Ayuru de um servidor não garante a exclusão instantânea de todos os registros. Dados remanescentes serão eliminados conforme os processos técnicos, ciclos de backup e obrigações aplicáveis.

12. Segurança das informações

A Ayuru adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra:

• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• perda;
• destruição;
• vazamento;
• uso incompatível com esta Política;
• exposição acidental;
• ataques ou exploração dos sistemas;

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;
• segregação de ambientes;
• autenticação;
• proteção de credenciais;
• limitação de permissões;
• registros de auditoria;
• atualizações de segurança;
• monitoramento;
• backups;
• criptografia aplicável;
• revisão de acessos internos;
• minimização dos dados armazenados;

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, a Ayuru adotará medidas para investigar, conter e reduzir seus efeitos, além de realizar as comunicações exigidas pela legislação.

13. Direitos dos titulares

Nos limites da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• exclusão de dados tratados com base em consentimento, when aplicável;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável;
• esclarecimentos sobre os critérios utilizados em tratamentos automatizados;

A Ayuru poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e impedir que terceiros obtenham ou excluam dados de outra pessoa.

Pedidos poderão ser total ou parcialmente recusados quando a manutenção dos dados for necessária para:

• cumprir uma obrigação legal;
• exercer direitos;
• prevenir fraude;
• proteger a segurança do serviço;
• preservar informações de terceiros;
• manter registros que não possam ser associados exclusivamente ao solicitante;
• atender outras hipóteses permitidas pela legislação;

A eventual recusa será explicada quando isso for juridicamente e tecnicamente possível.

14. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pelos canais indicados nesta Política.

Administradores também poderão solicitar a exclusão das configurações associadas a um servidor, desde que comprovem possuir autoridade para representá-lo.

A exclusão poderá abranger:

• preferências pessoais;
• playlists ou conteúdos salvos;
• registros de funcionalidades;
• configurações do servidor;
• mensagens ou formulários armazenados;
• vínculos entre o usuário e recursos da Ayuru;
• outros dados identificáveis mantidos pela plataforma;

Algumas informações poderão permanecer temporariamente:

• em backups;
• em registros de segurança;
• quando necessárias para combater abuso;
• quando exigidas por lei;
• quando necessárias para pagamentos, reembolsos ou contestações;
• quando relacionadas a direitos de terceiros;
• quando já tiverem sido anonimizadas;

Conteúdos enviados diretamente em canais do Discord, como mensagens públicas, embeds ou registros publicados, também podem depender das ferramentas e permissões do próprio Discord para serem removidos.

15. Recursos automatizados

A Ayuru executa operações automatizadas para responder a comandos e aplicar configurações definidas pelos administradores.

Essas operações podem incluir:

• verificação de permissões;
• aplicação de cooldowns;
• contagem de votos;
• seleção de vencedores de sorteios;
• execução de lembretes;
• aplicação de regras de moderação;
• gerenciamento de filas;
• identificação de falhas;
• prevenção de abuso;
• liberação ou expiração de benefícios premium;

Quando uma decisão automatizada produzir efeitos relevantes para um usuário, ele poderá solicitar esclarecimentos ou revisão, quando aplicável.

As decisões administrativas tomadas por moderadores ou responsáveis pelos servidores não são decisões da Ayuru, ainda que tenham sido registradas ou executadas por meio do bot.

16. Crianças e adolescentes

A utilização da Ayuru deve respeitar a idade mínima exigida pelo Discord e pela legislação da região do usuário.

A Ayuru não é destinada a pessoas que não possuam idade para utilizar legalmente o Discord.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse. Pais ou responsáveis legais poderão entrar em contato para solicitar esclarecimentos ou exercer direitos em nome do menor.

Administradores não devem utilizar a Ayuru para solicitar de crianças ou adolescentes informações além do necessário para a funcionalidade utilizada.

17. Serviços e links de terceiros

A Ayuru pode exibir ou processar conteúdo proveniente de serviços externos, incluindo plataformas de música, imagens, letras, pagamentos e autenticação.

A existência de uma integração não significa que a Ayuru controla as práticas de privacidade desses serviços.

Recomendamos que os usuários consultem as políticas e termos dos respectivos provedores antes de utilizar suas funcionalidades.

18. Interrupção dos serviços

Caso a Ayuru seja encerrada definitivamente, os dados obtidos pelas APIs do Discord serão excluídos ou anonimizados, salvo quando sua retenção for exigida pela legislação.

Também poderão ser mantidos, pelo período necessário:

• registros financeiros;
• informações relacionadas a disputas;
• provas de cumprimento de obrigações;
• registros de incidentes;
• dados necessários para defesa de direitos;

A eventual descontinuação de uma funcionalidade poderá resultar na exclusão das informações mantidas exclusivamente para aquele recurso.

19. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• novos recursos;
• mudanças na infraestrutura;
• alterações em integrações;
• novas práticas de segurança;
• mudanças legais ou regulatórias;
• alterações exigidas pelo Discord;
• mudanças na forma de tratamento dos dados;

A versão mais recente será disponibilizada nos canais oficiais da Ayuru.

Quando uma alteração for relevante, a Ayuru poderá informar os usuários por meio do site, dashboard, servidor de suporte, mensagens do bot ou outros canais apropriados.

A data indicada no início desta Política informa quando ocorreu sua última atualização.

20. Contato

Dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para:

• https://ayuru.xyz/contato

Para agilizar o atendimento, informe:

• seu ID de usuário do Discord;
• o ID do servidor relacionado, quando aplicável;
• o tipo de solicitação;
• uma descrição clara do pedido;

Nunca envie sua senha, token de acesso, código de autenticação ou dados completos de cartão de pagamento.

21. Disposições finais

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Ayuru, as regras do Discord e demais documentos aplicáveis.

Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais continuarão em vigor.

A ausência de exercício imediato de algum direito não representa renúncia.

O uso continuado da Ayuru após a publicação de alterações representa ciência da versão atualizada, sem prejuízo das situações em que a legislação exigir um novo consentimento.

Ao utilizar a Ayuru, você declara ter lido esta Política de Privacidade e estar ciente de como seus dados poderão ser tratados.